شهرداری سرعین توضیح داد که ضرب و شتمی در این اداره صورت نگرفته و یکی از مراجعان «برای اعمال فشار به پرسنل خدوم شهرداری، ضمن پاره کردن پرونده خود فضای اداره را برای دقایقی ملتهب کرده است.»